entregas e reembolsos
POLÍTICA DE ENVIO
Para a encomenda ficar validada é necessário o pagamento do valor total da mesma. O pagamento pode ser feito por mbway, transferência bancária ou em dinheiro. No caso de pagamento por transferência bancária, a encomenda só fica confirmada depois do dinheiro entrar na conta (cerca de 48H úteis). Só garantimos encomendas com antecedência de três dias úteis em época baixa, e seis dias úteis em época alta ( março, abril e dezembro), a contar da data em que o pagamento foi recebido. Outras situações dependem da disponibilidade da Ivy Guilty Pleasures, contacte-nos para mais informações.
Durante a encomenda, informe-nos o dia e horário mais favorável para receber os seus produtos. Dispomos de serviço de recolha gratuita em Lourosa, concelho de Santa Maria da Feira. Entregas noutras localidades estão sujeitas ao acréscimo de valor (+40cent/km). Também fazemos envios pelos CTT, para Portugal Continental os valores são os seguintes: correio registado até 500g: 4.20€; correio registado até 2kg: 6.90€; expresso até 10kg: 9.66€. Todas as opções anteriores têm prazo de entrega de um dia útil. Se mora nas ilhas, entre em contato connosco, por favor.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Não aceitamos trocas nem devoluções. Não fazemos reembolsos. Não nos responsabilizamos pelo cancelamento de algum evento ou festa, independentemente do motivo. Não nos responsabilizamos pelo consumo do produto depois do prazo recomendado, por nós, para o efeito. Se não ficou satisfeito com algum produto, contacte-nos por email, explicando a situação e enviando fotos que comprovem. A recolha ou receção dos produtos é da total responsabilidade do cliente. A Ivy Guilty Pleasures não se responsabiliza por nenhum imprevisto ou troca horária do cliente, estando, assim, o mesmo sujeito a perder a encomenda. Não nos responsabilizamos por atrasos nos envios pelos CTT.